在庫が少ない商品は、同商品のご発注が他店と重なった場合、実質在庫が切れてしまっている場合もございます。
在庫の取り寄せができる商品や受注生産が可能な商品は可能な限り対応いたしますが、しばらくお待ちいただく場合もございます。

また、在庫限り品で取り寄せや生産が不可能な場合は、誠に恐縮ですが、キャンセルの連絡をさせていただきます。

あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

・クレジットカード決済

・コンビニ（Pay-easy）決済

・銀行振込決済

・キャリア決済

・Amazon Pay（Webページからの購入のみ）

・PayPal決済（Webページからの購入のみ）

・後払い決済

●お届け方法
各種配送業者にてお届け

●送料
■ゆうパック/宅急便 （目安）

各到着地・各サイズ（60 - 160）間にて

北海道 　　　　　　　1,200 - 2,500円

東北・北陸・関東・中部　800 - 2,100円

関西　　　　　　　　　900 - 2,200円

中国・四国　　　　　　1,000 - 2,300円

九州　　　　　　　　　1,200 - 2,500円

沖縄・離島　　　　　　1,400 - 4,200円

※160サイズ以上別途

■メール便 - 日本郵便

　　　一律　200円

●出荷までにかかる期間
ご発注後 営業日で7日以内に出荷
可能な限り早い出荷を心がけます。
（発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください）


●発送後の荷物の転送や受け取り不可などについての注意
商品発注後、住所変更やお届け先不明などで荷物の転送などが必要な場合、転送費用はお客様負担となります。また、お届け先不明や長期不在で商品が発送元に返却された場合などの往復送料もお客様負担となりますので、ご了承ください。

商品発送後理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が発送元に返却された場合、キャンセル・返品と見なし、キャンセル・返品手数料として商品代金の20%と往復送料をご請求させていただきますのでご注意下さい。

●お客様都合のキャンセルに関して
キャンセルは商品発送前でしたら可能です。
商品発送後のキャンセルは、下記の「お客さま都合による返品」とします。（商品パッケージ未開封に限る）
特注商品・受注生産対応商品、お客様専用にお取り寄せした商品、またはカスタマイズを行った商品のキャンセルは一切不可とします。

●長期不在・受取拒否に関して

商品発送後理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合、キャンセル扱いとさせていただきます。またキャンセル料として商品代金の50%と往復送料を請求いたします。

●お客様都合による返品とは
開封後の「イメージと違う」「思っていたサイズと違う」「不要になった」「色、サイズを間違えた」などの返品。

＜返品可＞

・商品パッケージの未開封
商品パッケージなどの再梱包が必要な場合、返金額より返品手数料を差し引いた金額となります。
送料無料にてご購入の商品を返品する場合、返金額より発送時の送料を差し引いた金額、いわゆる往復分の送料のご負担となります。（送料無料は返品なくご購入いただいた場合に限っての、商品に含まれたサービスのため）

＜返品不可＞
・商品パッケージ開封済み

商品選定ミスであっても、いかなる場合も一切の返品は受け付けておりません。

開封前にもご注文した商品の詳細をよくご確認ください。

・お客様都合の返品

「イメージと違う」「思っていたサイズと違う」は必ず開封後に起こるミスマッチのため、ご購入前に商品詳細をしっかりとご確認いただくか、ご不明点などありましたら相談ください。

・特注商品・受注生産対応商品・アウトレット品・セール品
特注商品・受注生産対応商品、お客様専用にお取り寄せした商品、またはカスタマイズを行った商品、アウトレット品、セール品などの特別価格品の返品も一切受け付けることができません。
しっかりとご確認した上でのご注文をお願いします。もし間違えてご注文してしまった場合、すぐにキャンセルのご連絡をお願いします。

・お届けから7日以上経過した商品

お届け後、7日以内に返品の意思があることをご連絡いただき、14日以内に返送してください。それを過ぎた場合は返品を受け付けることができません。

・掲載ページに返品をお受けできない旨の記載がある商品

購入前に商品詳細をしっかりとご確認いただくか、ご不明点などありましたら相談ください。


●返品方法
返品ご希望の場合、商品到着後、商品パッケージ未開封の状態で、必ず商品到着後7日以内にご連絡ください。またその連絡後14日以内に返送してください。
返品の際の商品の返送送料はお客様ご負担となります。
商品パッケージなどの再梱包が必要な場合、返金額より返品手数料を差し引いた金額となります。商品の大きさなどによって変動致します。
送料無料にてご購入の商品を返品する場合、返金額より発送時の送料を差し引いた金額、いわゆる往復分の送料のご負担となります。
返金額の詳細を後日メールなどでお伝えし、ご決済代金から手数料を差し引いて返金いたします。振込手数料もご負担いただきます。
クレジットカード決済、後払い決済の場合は、手数料のみを請求させていただきます。
「インターネット通信販売」は、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。あらかじめご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容のご確認をお願いいたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損、動作不具合、部材不足などが発生している場合や、ご注文内容と異なる場合は、速やかにご連絡ください。

基本的には同品での交換対応、在庫がないなどの理由で同一商品の手配が不可能な場合は同等品での交換対応、もしくは商品ご返送後、返金対応とさせていただきます。

お客さまによる破損・汚損、加工などを施してた場合は一切お受けできませんので、ご了承ください。

商品ページ内の商品写真の色・サイズ・形状の認識と、商品が届いた際の実物の色・サイズ・形状などの差異については不具合といたしませんのでご了承ください。
詳しくは下記の 「保証の免責事項」「商品全般について」 内に記載がございます。
　

●保証期間・保証ポリシー
照明器具・電灯器具に関しては、お届け日より起算し、180日間（約6ヵ月間）となります。

その他のホームデコール品、雑貨、消耗品、アウトレット品、中古品、サービス品などは保証はなく、初期不良のみの対応となります。初期不良についての対応期間は「商品お受取り後14日以内のご連絡、30日以内の不具合品お戻し」となります。

サービス品のLED電球も保証はありません。

天災による損傷、法令外での使用、商品の不適切な取り付け方、取付設備側の不良による損傷、不安定な場所への設置、不適切な環境での使用、定格外での使用・誤った使用方法で生じた不具合においては保証いたしません。

保証は、商品の交換もしくは返金対応となり、商品の販売金額以内での保証となります。取り付け工事などは含まれません。
商品の修理などは行っておりません。

●保証の免責事項について
【商品全般】
・商品ページ内の商品写真の色・サイズ・形状の認識と、商品が届いた際の実物の色・サイズ・形状などの差異。
お客さまの商品ページ閲覧時のデバイスの環境、当方商品撮影時の環境などにより、商品写真と実物との間に色や形状の若干の差異が生じます。
写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、商品撮影時の光の当たり方や色温度設定、カメラのレンズの歪み、商品ページ閲覧時のPCやスマートフォンの画面の色温度設定などでどうしても差が生じてしまいます。この認識や解釈の差は保証や交換対応の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。しかし、一商品での写真全てが、明らかに実物と違うようであればこの限りではありません。ご報告ください。
・商品の使用に伴うキズ、通常使用内での色落ちや劣化等。
・商品の購入履歴などを紛失している場合。
ご購入された時のメール履歴など、当店で購入されたことが証明できる履歴がない場合は保証対象外となります。
個人間取引きなどで2次的に商品を入手された場合なども保証の対象にはなりません。ご購入者と使用者が、違う場合などもありますので、購入された時の履歴を必ず残しておいてください。

【照明器具類】

・器具の取り付け、ご使用を取り扱い説明書どおりに行わなかったことが原因での不具合。

・定格電力範囲外での使用、LED専用器具への白熱電球の使用。
・屋内用の器具の屋外での使用や、浴室などの高温多湿になることがある場所での使用。
・空調設備の熱・風や紫外線が多く当たる場所への設置になどの外的要因で生じた劣化や不具合。
・不安定な場所への設置が原因での転倒などで生じた破損や不具合。
・日本国内以外での使用した場合。

・据え付け品(引っ掛けシーリングやライティングレールなど)が起因による不具合や落下。

・誤った使用方法での器具の変形変色、火災・感電・落下など。

・器具の改造などにより起こった不具合や事故。

・白熱球を使い、可燃物の近くで使用した際の火災。

・電源コードを無理に曲げたり、ねじったりして使用した際の損傷や不具合。またそれが原因での起きた火災。

・ハンドメイド品や天然素材が使われている製品のサイズや色味、形、木目パターンなどの個体差。商品の使用に伴うキズ、通常使用内での日焼けや色落ち、劣化等。

・紫外線に弱い素材を使ったランプシェードなどを、紫外線が多い場所で使用した際の経年劣化。

・熱や湿気に弱い素材（木材などの自然素材・樹脂素材・和紙など）を使ったランプシェードなどを、紫外線下、高温多湿下で使用したり、白熱電球を使って使用した際の不具合や経年劣化。
・設置後見えなくなる箇所の仕上げや塗装仕上げのなど。ただし、取り付けに支障をきたしたり、取り付け時などに怪我の原因になるような不良は免責ではありません。

【付属品】

・LED電球や乾電池などの汎用性がある付属品。
これらはお客様がすぐに商品をご利用出来るようにするためのサービス品としております。保証の対象外なので、ご了承ください。

本体を取り付けるための汎用性が無い部品などはこれに含まれません。

【消耗品・サービス品】

消耗品・サービス品は保証の対象外とします。

【木製品や製品内の木製部品】

・木材の経年による変色。紫外線の影響で起こります。劣化や不良ではありません。

・木目のパターンなどの天然素材特有の仕上がりなどの個体差。天然素材のためコントロールができません。

・設置後見えなくなる箇所の仕上げや塗装仕上げのなど。ただし、取り付けに支障をきたしたり、取り付け時などに怪我の原因になるような不良は免責ではありません。

【革製品や製品内の革製部品】

・革製品で最初はにおいがする場合がありますが、不良ではありません。なめし剤のにおいで、時間が経つにつれて薄まります。
　

●部品の紛失について

・照明器具の取り付けナットやアダプタ類などを紛失した場合、メーカーや生産者に部品が無い場合は供給することができません。引越し時に紛失することが非常に多いため、お気をつけください。
　

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、代金の請求、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

<MATTARELAXING> STORE

Email: mattarics@sirius.ocn.ne.jp

PHONE: 045-900-8989
電話に出れないときはメールをお願いします。（土日祝Off）

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